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Customer service vs Customer experience

Customer service vs Customer experience

Yami Almaguer Gil

24,96 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Desde La Periferia
Año de edición:
2023
Materia
Atención al cliente
ISBN:
9786072943490
24,96 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Un libro de cultura, empatía y lecciones de vida, que te llevarán a convertir tu servicio en experiencia del cliente. El mayor detractor del servicio y la experiencia del cliente son los mismos colaboradores. En este libro conocerás casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro. Todo esto te llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que tus colaboradores se alineen en la cultura del servicio y la empatía hacia tus clientes internos y externos.

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