Цель нашей книги - дать представление об изменениях в области качественных маркетинговых исследований, то есть о постоянно растущем значении онлайн-методов. В книге мы сначала рассказываем о движущих силах перемен, то есть о технологических тенденциях, которые оказывают наибольшее влияние на этот процесс. Мы также подробно рассказываем о новых методах качественных онлайн-исследований, которые являются ответом на технологические вызовы, а также об инструментах, которые очень помогают в планировании, проведении и анализе результатов такого рода исследований.